POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOURS

1. Délais de traitement des commandes

Toutes vos commandes de vêtements et de chaussures sont préparées et expédiées avec soin depuis notre entrepôt dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

2. Tarifs et délais de livraison

Nous proposons une livraison simple et transparente :

🇧🇪 Belgique

• Livraison Standard (à domicile) : 8,5 €
• Livraison point relais : 3,99 €
• Livraison OFFERTE en point relais : dès 100,00 € d'achats sur l'ensemble de la boutique.

Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

🇫🇷 France

• Livraison point relais : 5,50 €
• Livraison OFFERTE en point relais : dès 100,00 € d'achats.
• Délais estimés : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

🇩🇪 Allemagne

• Livraison Standard : 8,50 €

Délais estimés : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

🇱🇺 Luxembourg

• Livraison à domicile : 8,50 €
• Livraison point relais : 3,99 €
• Livraison OFFERTE en point relais : dès 100,00 € d'achats.

Délais estimés : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

🇳🇱 Pays-Bas

• Livraison point relais : 5,5 €
• Livraison OFFERTE en point relais : dès 100,00 € d'achats.

Délais estimés : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

🇪🇸 Espagne 

• Livraison point relais : 8,5 €

Délais estimés : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

Comment choisir votre point relais ?

Après validation de votre commande, vous pouvez choisir ou modifier votre point relais de deux façons :

• Via l'email de confirmation que vous recevez après le paiement, grâce au lien inclus dans le message.
• Via votre compte client sur notre boutique, à tout moment.

⚠️ Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l'email de confirmation. Le choix du point relais est nécessaire pour que votre commande soit expédiée.

3. Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour une livraison en point relais, ce délai commence le jour du retrait du colis.

La demande de retour doit être effectuée depuis votre compte client. Après son acceptation, vous disposez de 5 jours ouvrables pour déposer le colis auprès du transporteur.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Lorsqu’une étiquette est fournie par Viktory Boutique, son coût est déduit du montant remboursé. Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont pris en charge par Viktory Boutique.

Après réception et vérification du colis, les articles acceptés sont remboursés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après déduction des éventuels frais applicables. Si le retour fait passer le montant des articles conservés sous le seuil de livraison gratuite, les frais de livraison initiaux peuvent également être déduits.

Pour connaître toutes les conditions, consultez notre politique de remboursement.